Politique de remboursement

Annulations et modification sur les commandes et/ou articles : 

Une fois l'étiquette d'expédition imprimée, il n'est plus possible de faire de changement ou d'annulation. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Il est impossible de faire des changements ou des annulations pour les commandes passées et traitées lors de nos événements en direct sur TikTok.

Si vous constatez une erreur dans l'adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement afin de demander une modification. Cependant, veuillez noter qu'une fois l'étiquette d'expédition imprimée, il n'est plus possible de faire de changement. Avant que nous puissions effectuer cette modification, il est nécessaire de nous envoyer un courriel à info@rosevenus.ca avec votre numéro de commande inclus. Veuillez noter que sans un courriel de confirmation de votre part, nous ne pourrons pas traiter votre commande, et elle sera expédiée à l'adresse initiale fournie lors de la commande. Nous vous prions donc de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre achat.

Retours, remboursement et échanges : 

Toute transaction effectuée en ligne avec ROSEVENUS est considérée comme finale.

Si vous avez un problème avec votre commande, un article est manquant et/ou endommagé, veuillez nous envoyer un courriel dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à info@rosevenus.ca. 

Rappelez-vous que les produits que vous acquérez sont artisanaux. Ainsi, des variations d'un lot à l'autre sont à prévoir et tout à fait normales.

Réexpédition des Colis : 

Si un colis nous est renvoyé, nous vous contacterons pour discuter de la couverture des frais de réexpédition. Si vous refusez de prendre en charge ces frais, votre commande sera remboursée, à l'exception des frais de livraison initiaux.

Pour toute information supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@rosevenus.ca

Avis de non-responsabilité
Les produits proposés par ROSEVENUS sont destinés à accompagner votre cheminement spirituel. Bien que chaque article soit sélectionné ou conçu avec une intention particulière, ils sont vendus en tant qu’objets de curiosité et de divertissement.

ROSEVENUS décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits ou de dommages survenus après l’achat. En validant votre commande, vous confirmez être majeur(e) et assumer l’entière responsabilité de l’usage que vous ferez de ces articles.

Usage symbolique
ROSEVENUS ne garantit aucun résultat matériel, physique ou mystique lié à l’utilisation des produits. Les propriétés associées aux pierres, plantes ou objets relèvent de traditions ésotériques et ne possèdent pas de valeur scientifique prouvée. Nos produits ne remplacent aucun traitement médical. En cas de produits à appliquer sur la peau il relève de votre responsabilité de vérifier les risques d'allergies et de respecter les consignes de sécurité.